8.4 Modifier les collaborateurs en charge de la validation des durées

Pour modifier les collaborateurs en charge de la validation des durées et des éléments variables associés aux rendez-vous de service

1. Introduction 

La validation permet de modifier ou d’approuver les données relatives aux rendez-vous de service qui ont été saisies par les intervenants sur le terrain sur leur application mobile (voir articles 12.7 Blue App : Confirmer une durée d’intervention & 13.7 Red App : Confirmer une durée d’intervention). Les données validées sont imputées sur les projets et types de services concernés pour constituer un élément clé des coûts et de la marge brute.

2. Règles et principes

La validation doit être effectuée au moins une fois par semaine.

Deux personnes seulement par territoire de service ont la possibilité de valider les données saisies sur les rendez-vous. En cas d’absence des deux valideurs désignés, il est nécessaire de désigner une nouvelle personne pour assurer l’étape de validation.

Chaque directeur d’agence a la responsabilité de s’assurer qu’une personne peut assurer la validation des données. En cas d’absence des deux valideurs désignés, l’agence doit ouvrir un ticket sur la plateforme d’assistance BOS (« enquire status ») en indiquant :

        - les noms / prénoms des nouveaux valideurs

        - la date de démarrage et la date pour la mise en place des nouvelles responsabilités

3. Accéder à la validation

Pour accéder à la validation, il est nécessaire d’accéder au territoire de service. L’accès est décrit dans l’article 8.2 Valider les durées d’intervention et les éléments variables au paragraphe 2.