Re-Bonjour à toutes et à tous,
Un grand merci pour votre participation active à notre première édition de “Parlons BOS !”.
Comme convenu, vous trouverez ci-dessous un compte-rendu détaillé de nos échanges.
1. Nouveautés présentées
- Nouvelles descriptions 1 sur les sinistres :
Ajout de deux nouveaux tags dans la Description 1 :
• Réclamation
• Suivi renforcé
Ces tags permettent un meilleur suivi opérationnel par les agences selon leurs propres critères.
- Ajout du Chef de Chantier :
Un nouveau champ permet de désigner un Chef de Chantier principal dans le projet (non obligatoire).
Attention : ce n’est pas pour renseigner le technicien recherche de fuite.
- Sélection d’une TVA par défaut :
Lors de la création d’un devis, il est désormais possible de définir un groupe de TVA et un taux par défaut.
Le taux du BPU (Base de Prix Unitaire) reste prioritaire si défini.
- Gestion des photos :
• Filtres et tris dans la galerie photo : par date, nom, numéro d’image.
• Sélectionner toutes les images d’un coup pour créer une documentation ou télécharger un zip.
• Renommer les photos avant création de la documentation.
- Vision projet BOS :
• Améliorations continues prévues jusqu’à octobre 2025 avec :
• Intégration renforcée de Synapse.
• Envoi automatique ou semi-automatique d’e-mails/SMS.
• Remplacement complet d’ITDoc pour générer, signer et archiver les PDF.
• Séparation des projets entre régions (ex : Ouest et Montbéliard).
2. Remarques, questions et suggestions
Demandes spécifiques et problèmes identifiés :
• Annulation/réactivation de missions :
Il n’est pas possible pour les utilisateurs de rouvrir eux-mêmes une mission annulée.
Suggestion : préciser dans la demande de réouverture le statut souhaité.
• Motifs d’annulation pas clairs :
Certains motifs de refus de devis sont inadaptés ou incompréhensibles.
Décision : création d’un atelier pour retravailler la liste avec les Key Users.
• Tableaux de bord planning personnalisés :
Projet en cours pour séparer les missions par profil et donner plus de visibilité aux utilisateurs.
• Suivi des tickets et communication :
Demande forte d’une meilleure visibilité sur les tickets soumis et leur traitement.
Propositions : envoi d’informations régulières, communication des délais estimés.
• Documents et cache sur tablettes :
Les documents doivent être ouverts avec réseau pour être consultables hors-ligne, ce qui pose problème.
Un travail est engagé pour rendre cette étape plus automatique.
• Photographie sur site :
Actuellement lent avec l’application Blue App.
Demande d’augmenter la limite d’importation de photos (au-delà de 10 par 10).
• BPU (Base de Prix Unitaire) non à jour :
Des retards dans l’intégration des nouveaux BPU ont été signalés.
Décision : ajouter une communication dédiée dans les newsletters et vérifier la disponibilité sur le portail.
• Gestion des réserves sur devis :
Listes de réserves jugées obsolètes ou inadaptées.
Décision : atelier pour mise à jour de la liste.
• Mise en page des notes :
Problème d’affichage et de perte de mise en forme dans les notes et devis/factures.
Ticket ouvert pour correction.
• Interventions plannings :
Difficultés à déplacer des interventions sur d’autres techniciens en modifiant la date.
Un bug au niveau du User de Charlotte a été remonté et sera analysé.
• Uniformisation des équipements (tablettes) :
Une tablette en test (Pascal) ne doit pas être conservée si elle diffère des équipements standards.
Et après ?
• Le compte-rendu sera archivé sur Teams et dans le portail BOS, et la vidéo mise à disposition.
Nous restons bien entendu à votre écoute : vos remarques sont précieuses pour continuer à améliorer BOS ensemble !
Encore merci pour votre engagement et votre franchise,
À très bientôt pour la prochaine session.
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