Aidez-nous en préparant les réponses à 5 questions simples : 1.Pouvez-vous décrire le problème que vous rencontrez ? (Exemple : Est-ce un bug, une erreur de données, un problème d’accès, ou une demande d’amélioration ?) 2.Quel est l’impact de ce problème sur votre travail ? (Exemple : Empêche-t-il totalement une action, ralentit-il un processus, affecte-t-il plusieurs utilisateurs ?) 3.Avez-vous un message d’erreur ou une capture d’écran ? (Cela peut aider à identifier rapidement l’origine du problème.) 4.Quel est le contexte de votre demande ? (Exemple : Quel module utilisez-vous ? Quel est le Sinistre ou Projet sur lequel vous étiez en train de travailler ? Quelle est l’action exacte que vous essayez d’effectuer ? Avez-vous déjà tenté une solution ?) 5.Le problème est-il récurrent ou est-ce la première fois que vous le rencontrez ? (Si c’est récurrent, à quelle fréquence et dans quelles conditions cela se produit-il ?) | 
