Newsletter N°2

Modifié le Mar, 1 Avr., 2025 à 6:19 H

BOS NEWS : votre gouvernail pour garder le cap, comme un vrai BOSS !

Bienvenue dans cette deuxième édition de votre newsletter BOS !

Le voyage continue, et les premiers repères sont désormais bien en place. Pour renforcer les échanges et partager les bonnes pratiques, notre rendez-vous “Parlons BOS” fera sa première escale le 8 avril à 11h00: l’occasion de poser vos questions, de découvrir des astuces, et de construire ensemble la suite de l’aventure.

Dans ce numéro, vous découvrirez également les nouvelles fonctionnalités mises à disposition pour vous faciliter le quotidien et gagner en efficacité.

Notre objectif reste le même : vous aider à mieux comprendre, mieux utiliser, et surtout mieux profiter de BOS.

Bonne lecture, et cap sur la suite !

PARLONS BOS !

Le 8 avril, embarquez pour la toute première édition de “Parlons BOS”, un rendez-vous bimensuel pensé pour vous, utilisateurs et acteurs de l'aventure BOS.

Objectif ? Prendre un temps régulier pour partager les nouveautés, répondre à vos questions, et faire le lien entre vos usages et les évolutions du système. Ce sera aussi l’occasion de valoriser vos idées, vos retours et vos réussites.

Ce moment d’échange est ouvert à toutes celles et ceux qui souhaitent mieux comprendre BOS, anticiper les changements, ou tout simplement progresser ensemble.

Un format court, interactif, et surtout, 100 % orienté utilisateurs.

Lien de la réunion : https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_MDNlOWI5YjYtZWJlYi00MTg4LWJhZmUtOWE5MDc2N2E5Yzg4%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%22c48fca43-695b-4785-a68a-d37e5da31616%22%2c%22Oid%22%3a%222b5be157-4745-4724-879b-8bcfe27e51f3%22%7d

? Du nouveau dans le module photo !

Désormais, vous pouvez sélectionner toutes les photos d’un seul clic, grâce au bouton “Sélectionner toutes les images”. Cerise sur le gâteau : cette sélection concerne l’ensemble des pages, pas seulement la page affichée.

Une fois les photos sélectionnées, deux options s’offrent à vous :

• Générer directement une documentation photo complète,

• Ou télécharger toutes les images sur votre ordinateur.

Et ce n’est pas tout ! Vous pouvez maintenant trier ou filtrer vos photos selon plusieurs critères : ordre alphabétique, date, et bien d’autres. De quoi naviguer plus facilement dans vos clichés.

Un vrai coup de projecteur sur l’efficacité ✨

? Chef de chantier principal : une nouvelle info-clé dans le projet

Désormais, vous pouvez indiquer le nom du chef de chantier principal directement dans les informations du projet.

Un moyen simple et efficace pour identifier rapidement le référent terrain, et faciliter la coordination entre tous les acteurs du dossier.

Mon truc en plus

? Cap sur deux bons réflexes à bord de BOS

? Le rôle de “Payeur” : le bon contact pour régler la note

Dans BOS, le rôle “Payeur” permet d’identifier clairement la partie prenante en charge du règlement d’une facture – et celle à relancer en cas de non-paiement.

Ce rôle est indispensable pour les clients comme FMB, IMH, ViaREN, DYNAREN, etc.

? Bon réflexe :
Pour un dossier ViaREN, si la compagnie d’assurance prend en charge le paiement, c’est elle qu’il faut désigner comme Payeur.

? Les références externes : des balises pour mieux suivre vos dossiers

BOS saisit automatiquement les références externes dans plusieurs documents clés : devis, factures, rapports de recherche de fuite.

Ces balises facilitent le suivi et la communication entre intervenants.

Voici les principales :

• Compagnie d’assurance : n° de police et n° de dossier

• Cabinet d’expertise : n° de dossier

• Portail : n° d’intervention (si disponible)

• Client/Syndic : n° d’ordre de mission, de service ou de commande

? NDLR : À la date de cette publication, le n° d’intervention portail n’apparaît pas encore sur tous les documents. Une demande de déploiement est en cours pour généraliser cet affichage.

Contact Support

du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00

Comment joindre le support BOS :

Par mail : help@belfor-hub.app

Par téléphone : 09 71 05 37 50

Par internet : https://support.belfor-hub.app/support/home

Aidez-nous en préparant les réponses à 5 questions simples :

1.Pouvez-vous décrire le problème que vous rencontrez ?

(Exemple : Est-ce un bug, une erreur de données, un problème d’accès, ou une demande d’amélioration ?)

2.Quel est l’impact de ce problème sur votre travail ?

(Exemple : Empêche-t-il totalement une action, ralentit-il un processus, affecte-t-il plusieurs utilisateurs ?)

3.Avez-vous un message d’erreur ou une capture d’écran ?

(Cela peut aider à identifier rapidement l’origine du problème.)

4.Quel est le contexte de votre demande ?

(Exemple : Quel module utilisez-vous ? Quel est le Sinistre ou Projet sur lequel vous étiez en train de travailler ? Quelle est l’action exacte que vous essayez d’effectuer ? Avez-vous déjà tenté une solution ?)

5.Le problème est-il récurrent ou est-ce la première fois que vous le rencontrez ?

(Si c’est récurrent, à quelle fréquence et dans quelles conditions cela se produit-il ?)

01 avril 2025 - N°2